Widerrufsbelehrung

Nach dem Muster in Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB, angepasst auf Dienstleistungsverträge (Gestaltungshinweise 1, 5 des Musters).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Für Ihre Bestellung bedeutet das im Einzelnen:

1. Bei Bestellung eines Energieausweises im Self-Service (Verbrauchsausweis Wohngebäude, Bedarfsausweis Wohngebäude Self-Service, Verbrauchsausweis Nichtwohngebäude) bitten wir Sie im Bestellvorgang um die vorstehend beschriebene Zustimmung und Kenntnisbestätigung (gesonderte, nicht vorausgewählte Checkbox). Erteilen Sie diese, beginnen wir nach Zahlungseingang unmittelbar mit der Bearbeitung; Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Leistung vollständig erbracht haben, d. h. sobald der beim Deutschen Institut für Bautechnik (DIBt) registrierte Energieausweis für Sie zum Abruf bereitgestellt wurde. Erteilen Sie die Zustimmung nicht, beginnen wir mit der Bearbeitung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
2. Widerrufen Sie, nachdem wir mit der Bearbeitung begonnen haben, aber bevor die Leistung vollständig erbracht ist, bleibt Ihr Widerruf wirksam; Sie schulden uns dann den oben unter „Folgen des Widerrufs" beschriebenen anteiligen Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen (§ 357a Abs. 2 BGB) — Einzelheiten unten unter „Wertersatz bei Teilleistungen".
3. Widerrufen Sie, bevor wir mit der Bearbeitung begonnen haben, ist der Widerruf für Sie kostenfrei; wir erstatten den vollen Preis.
4. Bei den Service-Varianten mit Videoberatung oder Vor-Ort-Termin (Bedarfsausweis Wohngebäude Videoberatung / Vor-Ort-Service) bitten wir im Bestellvorgang nicht um einen Verzicht; es gilt das volle vierzehntägige Widerrufsrecht. Unabhängig davon können Sie Ihren Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder stornieren.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

Service-Hinweis: Geben Sie zur schnelleren Zuordnung gern Ihre Vorgangsnummer (Format `AMD-JJJJ-nnnnnn`) an; dies ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Muster-Widerrufsformular

Nach Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB. Zum Download/Ausdruck und als Textblock auf der Seite /widerruf.

Wertersatz bei Widerruf nach Ausführungsbeginn (Teilleistungen)

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und widerrufen Sie, bevor wir die Leistung vollständig erbracht haben, schulden Sie uns Wertersatz für den bereits erbrachten Teil der Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB). Der Wertersatz wird zeitanteilig nach dem Verhältnis der bereits erbrachten zur insgesamt geschuldeten Leistung berechnet; Ausgangspunkt ist der vereinbarte Gesamtpreis. Zur erbrachten Leistung zählen insbesondere:

• die fachliche Prüfung und Plausibilisierung Ihrer übermittelten Gebäude- und Verbrauchsdaten nach Bearbeitungsbeginn,
• eine bereits durchgeführte Videoberatung oder Vor-Ort-Begehung einschließlich der Datenaufnahme,
• bereits durchgeführte Berechnungen (Verbrauchs- bzw. Bedarfsermittlung) und die Vorbereitung der Registrierung.

Von Ihren Zahlungen erstatten wir den Gesamtbetrag abzüglich des so ermittelten Wertersatzes, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel.

Häufige Fragen zum Widerruf

Kann ich widerrufen, nachdem ich den fertigen Energieausweis erhalten habe? Nein — wenn Sie im Bestellvorgang ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der Bereitstellung des fertigen, registrierten Ausweises.

Kann ich widerrufen, während die Bearbeitung läuft? Ja. Sie zahlen dann einen angemessenen Anteil für die bis zu Ihrem Widerruf bereits erbrachten Leistungen; den Rest erstatten wir.

Kann ich nach einer Videoberatung oder Vor-Ort-Begehung noch widerrufen? Ja, innerhalb der 14-Tage-Frist. Für die bereits durchgeführte Beratung bzw. Begehung kann anteiliger Wertersatz anfallen, wenn Sie den Beginn vor Fristablauf ausdrücklich verlangt haben.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück? Spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, auf demselben Zahlungsweg, ohne Abzüge (außer geschuldetem Wertersatz).

Gilt das Widerrufsrecht auch für Unternehmen? Nein. Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Bestellungen auf Rechnung im Unternehmerverkehr (§ 14 BGB) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Was passiert mit meinem gespeicherten Entwurf, wenn ich nicht bestelle? Ein nicht eingereichter Entwurf ist keine Bestellung — es entsteht kein Vertrag und nichts ist zu widerrufen. Entwürfe werden 90 Tage nach Erstellung automatisch gelöscht; über den Löschlink in der Entwurfs-E-Mail können Sie sie jederzeit vorher löschen.